Bien sûr ! Le poulet servi dans toutes nos succursales provient de fournisseurs certifiés halal et est préparé avec soin pour garantir le respect des normes halal.

Absolument ! Notre menu propose plusieurs options sans gluten. Tu peux les découvrir en visitant ce lien: https://poulet-rouge.ca/allergies ou en consultant notre calculatrice nutritionnelle. Cependant, il est important de noter que, bien que nous prenions des précautions, tous les ingrédients ont des risques de contamination croisée.

Glucides, lipides, protéines : consulte notre calculatrice nutritionnelle pour découvrir toutes les informations nutritionnelles de notre menu! Voici également un lien vers notre guide nutritionnel.

Tu trouveras toutes les informations sur les allergènes sur ce lien https://poulet-rouge.ca/allergies !

Oui, nos filets végés sont végétariens et végétaliens. Par contre, bien que nous portons une grande attention, ils peuvent contenir des traces de poulet, car ils sont cuits sur le même grill que notre poulet.

Chez Poulet Rouge, il y en a pour tous les goûts ! Que tu préfères des saveurs douces ou que tu sois amateur de sensations fortes, nous avons ce qu'il te faut. Nos options plus épicées sont pensées pour les audacieux : le filet de poulet Volcano, notre fameuse mayo épicée et la sauce Chili Chaud ajouteront du piquant à ton bol !

Malheureusement, nous ne vendons pas nos sauces et nos marinades pour le moment. Cependant, certains de nos franchisés peuvent vous offrir une petite quantité de sauce ou de marinade pour quelques dollars. Posez-leur la question au comptoir de votre succursale.

La vente de viande crue est soumise à de nombreux règlements et cette activité dépasse notre domaine d’expertise. Cependant, nous serions ravis de vous vendre des filets de poulet cuits à la pièce pour répondre à vos besoins. Demandez-le au comptoir de votre succursale préférée.

Pas de discrimination sur la taille des filets de poulet ! Nos équipes doivent régulièrement s’ajuster en fonction de ce qu’elles ont reçu. Lorsque la taille des filets est adéquate, nous offrons la portion telle que présentée sur notre menu. Il est très important pour nous que nos clients reçoivent une quantité de poulet adéquate, c’est pourquoi nous rajoutons un filet ou deux à nos bols lorsque les filets sont plus petits.

Absolument ! Tu peux te faire livrer votre bol Poulet Rouge via les applications de nos partenaires de livraison, Uber Eats et DoorDash. De plus, tu as la possibilité de commander directement sur notre site Web en sélectionnant l’onglet « Commander » et en choisissant ta succursale Poulet Rouge préférée ou sur notre application (avec tous les avantages qui viennent avec !)

Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Si la commande a été passée sur la plate-forme d’un partenaire, nous vous invitons à communiquer directement Uber Eats ou Doordash dans leur service client. Si la commande a été passée sur notre site ou notre app, vous pouvez contacter le service client via ce formulaire: https://poulet-rouge.ca/support Un membre de notre équipe vous aidera le plus rapidement possible.

Notre équipe en succursale est là pour préparer un bol à ton goût ! Si tu préfères la livraison, tu peux sélectionner l’onglet « Commander » puis l’option « Créez votre bol » sur notre site Web ou encore en suivant les indications dans les Uber Eats ou DoorDash. Tu pourras personnaliser ton bol parmi nos ingrédients frais !

Si tu es déjà passé en succursale, tu sais que notre équipe est toujours bien occupée à concocter de délicieux bols. Pour t’offrir la meilleure expérience qui soit, nous te recommandons de passer une commande en ligne sur notre appli Poulet Rouge ou sur notre site Web sous l’onglet « Commander ».

Ce projet est encore sur notre table à dessin. Reste à l’affût!

Si tu souhaites passer une commande de groupe de moins de 100 personnes. Tu peux le faire via notre menu de groupe sur la commande en ligne de notre site ou app. Pour les groupes de 100 personnes et plus, il est préférable d'appeler la succursale de ton choix au minimum 2 semaines à l’avance. Ça nous permettra de bien planifier la commande pour ne rien manquer !

Absolument ! Tu peux te procurer des cartes-cadeaux dans l’une de nos succursales participantes.

Les cartes-cadeaux ne sont pas disponibles ni acceptées comme mode de paiement dans les succursales suivantes : Rosemère, St-Eustache, Markville, Square One, Oshawa, Sherway Gardens, Simcoe Place, Erin Mills, Scarborough Town Centre, Toronto Eaton Centre et West Edmonton Mall.

Tu ne te souviens plus combien il te reste sur ta carte-cadeau ? Pas de problème ! Rends-toi au bas de la page et clique sur ‘’carte cadeau’’. Tu pourras par la suite connaître ton solde.

Le Rouge Club, c’est notre programme de loyauté qui te permet d’accumuler des points à chaque bouchée ! Ensuite, transforme-les en dollars pour économiser encore plus ! Le Rouge Club offre aussi à ses membres des offres exclusives, de quoi savourer pleinement toute l’expérience Poulet Rouge !

Télécharge l’App Poulet Rouge sur l’App Store ou Google Play et crée ton profil membre. Simple, non ? 😎 Psst, on t’offre aussi une surprise à ton inscription !

Le programme Fan Club a pris fin le 4 novembre 2024, il n’est donc plus possible d’accumuler des points sur ton ancienne carte. Si tu avais une carte loyauté physique, elle a été convertie en carte-cadeau avec la valeur de tes points en dollars.

Si tu avais une carte loyauté électronique, dans les semaines suivant la date de fin officielle du programme, notre équipe te fera parvenir par courriel une carte-cadeau du montant de la valeur en dollars de tes points inutilisés. (Réception avant le 1er décembre 2024)

On saisit l’occasion pour t’inviter au tout nouveau Rouge Club ! Ce programme te permet de profiter d’offres exclusives et d’échanger tes points contre des remises en dollars. Joins le club !

Pour profiter du Rouge Club, tu dois d’abord en faire partie ! Il te suffit de télécharger l’app Poulet Rouge et de créer ton profil membre. On te réserve une petite surprise à l’inscription !

Par la suite, à chaque commandes à emporter en ligne ou en succursale (n’oubli pas de faire scanner ta carte dans l’app), tu accumuleras des points sur ta carte virtuelle du Rouge Club. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des dollars, te permettant ainsi de faire de savoureuses économies sur tes prochaines commandes. Reviens régulièrement sur l’app pour bénéficier d’offres exclusives et maximiser tes récompenses !

Si elles sont exclusives, c’est parce qu’on ne peut pas trop en dévoiler ici ! Toutefois, on peut penser à des bonifications de points, des rabais en dollars sur tes produits préférés ou encore des gratuités.

Tu accumules des points à chaque fois que tu passes une commande chez Poulet Rouge via la commande en ligne pour emporter de notre application ou en présentant ta carte numérique, dans l’app ou ton portefeuille électronique, au comptoir. Pour chaque dollar dépensé, tu recevras 10 points. Tu pourras même profiter de certaines bonifications de points éphémères pour en accumuler plus !

Au moment de régler ta commande sur l'app, tu peux choisir de payer avec tes points ou en argent. Si tu es au comptoir, il te suffit d'informer la personne à la caisse que tu souhaites utiliser tes points. Elle numérisera ta carte virtuelle et tes points seront automatiquement déduits.

Pour profiter de cette promotion, tu dois d'abord acheter un Rouge Bol ou une Rouge Poutine. Assure-toi d'avoir effectué cet achat en passant une commande à emporter sur l'App Poulet Rouge ou en aillant fait scanner ta carte virtuelle Rouge Club au comptoir !

Le bol gratuit te sera disponible lors de ta deuxième commande. À noter que si tu souhaites réclamer l'offre au comptoir, tu dois faire scanner ta carte avant de passer ta commande. Ça aidera grandement l'équipe Poulet Rouge à garder le rythme !

Pour l'instant, non ! Nos équipes travaillent actuellement très fort pour le rendre accessible dans toutes les succursales.

Le Rouge Club n'est pas disponible à Rosemère, St-Eustache, Markville, Square One, Oshawa, Sherway Gardens, Simcoe Place, Erin Mills, Scarborough Town Centre, Toronto Eaton Centre, West Edmonton Mall et YUL - Aéroport International de Montréal.

Rendez-vous sur l’app Poulet Rouge ! Le solde de tes points et la valeur s'afficheront en haut de l'écran dans l'en-tête.

Excellente question ! Si tu avais un profil à l’ancien Fan Club, tu ne peux plus accumuler de points dans cet ancien programme de loyauté. Regarde attentivement dans ta boîte courriel, notre équipe te fera parvenir une carte-cadeau avec la valeur en dollars de tes points inutilisés avant le 1er décembre 2024.

Pour découvrir le nouveau programme, visite: https://poulet-rouge.ca/loyaute

Non, la seule façon d’accumuler des points, c’est en commandant une commande à emporter via notre application ou au comptoir de ta succursale préférée !

Les points loyauté ne sont pas cumulables pour les commandes passées via les sites de nos partenaires Uber Eats et Doordash.

Non, nous n’acceptons plus les anciennes cartes en plastique du FAN CLUB. Le programme Fan Club a pris fin le 4 novembre 2024, il n’est donc plus possible d’accumuler des points sur ton ancienne carte.

Si tu avais une carte physique, elle a été convertie en carte-cadeau avec la valeur de tes points en dollars !

On est déçu d’apprendre que tu souhaites quitter le Rouge Club. Tu peux toutefois contacter le service client https://poulet-rouge.ca/support pour supprimer ton compte de notre base de données ou effacer ton profil directement dans l’app.

On adore l’esprit d’entraide ! Toutefois, les points ne sont malheureusement pas transférables d’un membre à l’autre.

C’est une bonne question ! Les points n’ont pas de date d’expiration. Toutefois, si tu n’accumules ni n’utilises tes points, ou si tu ne réclames pas de récompense pendant 12 mois consécutifs, ton compte sera fermé. Tes points ainsi que tes récompenses accumulées seront alors annulées. Pense à les utiliser pour en profiter au maximum !

Tu peux payer les taxes et le pourboire avec tes points lorsque tu passes une commande en ligne. Par contre, au comptoir, il ne sera malheureusement pas possible de payer le pourboire, puisqu’il n’est pas facturé au comptoir. C’est préférable de toujours garder une poignée de change dans ses poches pour soutenir nos employés qui se dévouent à te faire le meilleur bol!

Non ! Tu peux utiliser une offre à la fois, par transaction. Choisis bien et savoure chaque offre à sa juste valeur !

Une fois connecté au Rouge Club sur ton app Poulet Rouge, tu pourras aller dans la section «Mes offres» pour consulter les offres exclusives en vigueur.

Chez Poulet Rouge, nous prenons la confidentialité et la sécurité de tes renseignements personnels très au sérieux. Pour en savoir plus, tu peux consulter notre politique de confidentialité ici.

Malheureusement, il n’est pas possible de jumeler ton compte avec une autre personne. Chaque compte est unique ! Mais vous pouvez toutefois utiliser le même compte pour accumuler plus vite et économiser plus ensemble !