Politique d’accessibilité du restaurant Poulet Rouge
Aperçu La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) est une loi provinciale visant à identifier, éliminer et prévenir les obstacles pour les personnes en situation de handicap. Le Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI), établi en vertu de la LAPHO, fournit un cadre de conformité détaillé applicable aux organismes du secteur public désignés, y compris le restaurant Poulet Rouge. Cette Politique d’accessibilité (la « Politique ») a été élaborée pour garantir que le restaurant Poulet Rouge se conforme à ses obligations en vertu de la LAPHO, du RNAI, ainsi qu’aux dispositions du Code des droits de la personne de l’Ontario relatives aux personnes en situation de handicap.
Objectif Cette Politique définit :
La vision et les objectifs de Poulet Rouge en matière d’accessibilité.
Les attentes envers le personnel et les domaines opérationnels pour garantir le respect de la LAPHO, des lois applicables et des politiques internes de Poulet Rouge.
L’objectif ultime est d’améliorer l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, en respectant leur dignité et leur autonomie, en répondant à leurs besoins individuels et en adoptant les principes d’intégration et d’égalité des chances.
Champ d’application Cette Politique s’applique aux besoins en matière d’accessibilité des employés et des clients de Poulet Rouge. Le terme « employés » désigne toutes les personnes engagées sous contrat de travail à durée indéterminée ou déterminée, ainsi que celles nommées à des postes au sein de Poulet Rouge. Pour plus de clarté, les entrepreneurs indépendants ne sont pas inclus dans la définition d’« employés » aux fins de cette Politique.
Énoncé de la politique Le restaurant Poulet Rouge s’engage à créer un environnement accessible et à respecter les exigences de la LAPHO ainsi que les politiques organisationnelles qui protègent les droits et la vie privée de ses employés et clients. Pour remplir son mandat, Poulet Rouge s’efforce de garantir un accès équitable et sans obstacle à ses installations, produits, programmes et services, ainsi qu’aux opportunités d’emploi offertes. Poulet Rouge s’engage également à ce que ses pratiques d’embauche et d’emploi soient conçues pour répondre aux besoins des employés en situation de handicap, ainsi qu’à ceux des candidats à un poste. Pour respecter ces engagements, Poulet Rouge doit identifier, prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité qui nuisent à la capacité d’une personne d’interagir avec Poulet Rouge, d’obtenir des services en temps opportun, d’accéder aux lieux ou de travailler avec dignité et efficacité.
Mesures d’accessibilité Le restaurant Poulet Rouge mettra en œuvre les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité :
Service à la clientèle : Nous formerons tout le personnel à fournir un service à la clientèle accessible, garantissant que les personnes en situation de handicap vivent une expérience positive dans notre restaurant. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à demander à notre personnel.
Informations et communications : Nous veillerons à ce que toutes les communications soient accessibles, y compris en fournissant des informations dans des formats alternatifs sur demande.
Pratiques d’emploi : Notre processus de recrutement tiendra compte des besoins des candidats en situation de handicap, et nous apporterons des ajustements raisonnables pour soutenir nos employés dans leurs fonctions.
Espaces publics : Nous maintiendrons des installations accessibles, en veillant à ce que l’aménagement du restaurant, les toilettes et les entrées respectent les normes d’accessibilité.
Mécanisme de rétroaction : Poulet Rouge mettra en place un processus permettant de recueillir des commentaires sur les questions d’accessibilité, qui seront examinés régulièrement afin d’améliorer les mesures mises en place. Les clients peuvent soumettre leurs commentaires via notre site web, en personne ou par courriel à notre service clientèle.
Informations pour les clients Chez Poulet Rouge, nous nous engageons à rendre nos services accessibles à tous. Nous encourageons nos clients à :
Exprimer leurs besoins : Si vous avez des besoins spécifiques en matière d’accessibilité ou si vous avez besoin d’aide lors de votre visite, veuillez en informer notre personnel. Nous sommes là pour vous aider.
Fournir des commentaires : Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos pratiques d’accessibilité. Faites-nous savoir comment nous pouvons mieux vous servir ou tout problème que vous avez rencontré.
Rester informés : Pour des mises à jour concernant nos mesures d’accessibilité, veuillez consulter notre site web ou nous contacter directement.
Conformité et révision Poulet Rouge s’engage à réviser régulièrement cette Politique afin d’assurer une conformité continue avec la LAPHO et d’apporter les ajustements nécessaires pour améliorer l’accessibilité dans notre restaurant. Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique d’accessibilité, veuillez nous contacter à : experience@poulet-rouge.ca